¡Hola linda!
Desde el staff de Sana Locura queremos contarte como nos manejamos en caso de que quieras realizar tu compra online o necesites realizar un cambio♥
POLITICAS DE CAMBIOS
1 LOS CAMBIOS PUEDEN SER REALIZADOS DENTRO DE LOS 20 DIAS DE:
A- RECIBIDO EL PAQUETE EN TU DOMICILIO.
B- DEL DIA QUE EL PAQUETE LLEGÓ A LA SUCURSAL DE RETIRO O PUNTO DE PICK UP
*Los plazos de cambio o devolución son considerados a partir del momento que recibís el mail de aviso de retiro, indicando que ya se encuentra en el punto de pick up quedando bajo tu responsabilidad el retiro del mismo.
Los artítulos deberán estan en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con etiqueta y su embalaje original, deberás presentar ticket de cambio o numero de compra, SIN EXCEPCION.
2 ¿PUEDO CAMBIAR UNA COMPRA ONLINE EN EL LOCAL?
Si, podes acercarte a nustro local con tu número de compra y realizar el cambio de manera presencial según disponibilidad de stock, en cumplimiento del PUNTO 1 A y B
3 ¿PUEDO COORDINAR EL CAMBIO DE MI COMPRA ONLINE MEDIANTE ENVIO?
Si, envíanos un WhatsApp +54 113291-6305 con tu número de compra y lo coordinamos.
Los costos de envío corren por cuenrta del cliente.
POLITICAS DE DEVOLUCIONES (solo compras online)
Las devoluciones pueden ser solicitadas dentro de los 10 días de:
LEER arriba PUNTO 1 A y B
¿PUEDO FESTIONAR LA DEVOLUCIÓN EN EL LOCAL?
En nuestro local no se hacen devoluciones de dinero, SOLO SE GESTIONA LA DEVOLUCIÓN.
1 Deberás presentarte con el artículo y tu número de compra.
2 En en local el staff evaluará el estado del producto para aceptar la devolución.
3 Nos pondremos en contacto desde la marca en un plazo de 72hs hábiles para efectuar la devolúcion a través de mercado pado o transferencia.
4 Por otra parte si la devolución se realiza por decision del cliente, no se reintegrará el costo de envío.
Si los plazos indicados anteriormente para devolución no se cumplen, la misma no podrá ser realizada y pasará a gestionarse como cambio.
1¿PUEDO GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN MEDIANTE ENVIÓ?
1 Podes solicitar la devolución mediante envío ac+a +54 113291-6305.
2 Deberás enviarnos tu número de compra y foto del producto a devolver.
3 El staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución.
4 En el caso de aceptar la devolución, deberás elegir la opción de moto mesajería o correo para gestionar la devolución.
5 Una vez seleccionado el modo de envío nos pasaras el costo del mismo y un cuenta de banco para reintegrarte ese dinero.
6 Al recibir el producto corroboramos el estado del mismo y nos pondremos en contacto para gestionar la devolucion que se hará mediante mercado pago o transferencia bancaria.
7 Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo de envió.
8 Si los plazos indicados anteriormente para devolución no se cumplen, la misma no podrá ser realizada y pasará a gestionarse como cambio.
PROMOCIONES
Las prendas adquiridas con descuento, feria o promo (entre otras ofertas, incluidos los cupones de descuento especiales) no tendran cambio ni devolucion, SIN EXCEPCIONES.
EXCEPCIONES
-Las prendas blancas que vengan rosdas, manchadas con maquillaje y sin su bolsa de seguridad NO tienen cambio.
-Por cuestiones de higiene, los bodys, bikinis y ropa interior NO tienen cambio.
-Los vestidos de fiesta NO tienen cambio
En la descripcion de cada articulo subimos las medidas de las prendas. En caso de que alguna prenda no tenga sus medidas o si tenes dudas acerca de tu talle, podes contactarnos de lunes a sabados de 10 a 17hs en nuestro numero de wspp♥
-ENVIOS Y RETIROS-
Realizamos envíos a todo el país a través de OCA y CORREO. De esta manera, podes elegir si queres que el paquete llegue a tu domicilio o a la sucursal más cercana. Tene en cuenta que una vez que despachamos el pedido, puede tardar de 3 a 10 días hábiles en llegar. Para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido de manera online, en el momento en que este es despachado te enviamos un mail con el número de guía así podés estar atenta a su recorrido.
-OCA Y CORREO DOMICILIO-
En caso de que no haya nadie en el domicilio a la hora de la visita se dejará un aviso, y se realizará una segunda visita. Si nuevamente no hay nadie en el domicilio, el paquete volverá a nuestra sucursal y deberás coordinar la entrega nuevamente por WhatsApp.
-OCA Y CORREO SUCURSAL-
Una vez que el paquete arriba a la sucursal elegida, se disponen 5 días hábiles para su retiro. Caso contrario el paquete vuelve a Sana Locura por falta de retiro. Para coordinar la entrega nuevamente, comunicarse por WhatsApp.
-RETIRO EN NUESTRO LOCAL-
Una vez que realices tu compra, te enviamos un mail con la confirmación de la misma y luego nos pondremos en contacto por WhatsApp para contarte que día podés pasar a retirar tu pedido. Si necesitas que lo envolvamos para regalo porfa avísanos en el apartado de “Observaciones”.
Podes acercarte a retirar tu compra en nuestro local ubicado en Soler 286 (Ituzaingó) de lunes a sábados en el horario de 10 a 20hs. -
-MOTOMENSAJERIA-
Podes comunicarte PREVIAMENTE con nosotras al 1132916305 asi te damos las indicaciones para que puedas recibir tu compra♥
Tene en cuenta, que estas se coordinan con un día de anticipacion y los envios salen de lunes a viernes.